AI i frontlinjen - Extrem personalisering och nästa generations kundservice
Datum: 2026-04-16
Tid: Start 16.00
Plats: Nova House, Stadsgården 6
Målgrupp: Chefer inom försäljning, marknad och kundservice
AI håller på att förändra sättet vi arbetar på – inte i teorin, utan i praktiken. Under denna AW går vi rakt på det som många undrar: hur kommer man i gång, hur bygger man säkra AI agenter som löser riktiga problem och hur skapar man personligt innehåll i stor skala utan att öka det manuella arbetet?
Den 16 april får du följa med bakom kulisserna på två av våra mest moderna AI tillämpningar: Apollos hyperpersonalisering och Point Takens prisbelönta AI agent från Copilot Agent Hackathon Championship i Berlin. Många organisationer står inför samma utmaningar:
Var börjar vi med AI? Hur skalar vi? Hur gör vi det säkert och kontrollerat?
Programlayout
16:00 – 16:20 • Registrering & mingel
Lättare tilltugg, öl, vin och alkoholfria alternativ.
16:20 – 16:30 • Välkommen & intro
Varför AIdriven hyperpersonalisering och agentteknik nu förändrar sättet organisationer arbetar på.
16:30 – 17:10 • Case med Apollo: AI + Power Platform – Hyperpersonalisering i stor skala
Så bygger man skalbar, datadriven och kreativ hyperpersonalisering – utan manuellt kaos.
Hur man kommer igång, vilken arkitektur som fungerar och hur man bygger säkra agenter som löser verkliga problem.
17:10 – 17:25 • Paus & dryckespåfyllning
17:25 – 18:00 • Case: Vinnande AIagent för kundservice från Copilot Agent Hackathon Championship – Point Taken En djup genomgång av hur agenten byggdes, och hur den fungerar i praktiken.
18:00 – 18:20 • Frågor, diskussion & nästa steg
18:20 – • AWmingel
Fortsätt samtalen med oss och andra deltagare.
Hyperpersonalisering hos Apollo
- Strukturerad data och tonalitetsregler lagras säkert i Dataverse
- AI genererar lokalt anpassade texter per språk och målgrupp
- Power Platform ger ett intuitivt gränssnitt för verksamheten – utan chatbotar
- Customer Insights levererar rätt innehåll till rätt segment
- SOL/Mosaicsegmentering styr språk, tilltal och budskap
Vår egen prisbelönta AI agent
Vår egen prisbelönta AI agent
- Transkribera och analysera telefonsamtal i realtid
- Hämta relevant information från interna system
- Ge kundrådgivaren precisa och korrekta svar på sekunder
Lana Rosén och Lovisa Westergren
Lana och Lovisa från Apollo presenterar ett skarpt case där AI, Dataverse, Power Platform och Customer Insights Journeys arbetar tillsammans för att skapa hyperpersonalisering i verkligheten – med full kontroll och mätbara resultat. Apollo är en av Nordens ledande researrangörer med fokus på att skapa minnesvärda upplevelser för sina kunder. Genom att kombinera starkt varumärke med datadriven marknadsföring har Apollo tagit nästa steg i sin digitala utveckling.
Morten Krosby-Sæther
25–26 november 2025 samlade ALSO Group och Microsoft, bolag från hela Europa till ett intensivt hackathon där målet var att skapa framtidens Copilot-lösningar på två dagar.
Morten Krosby-Sæther från Point Taken visar och berättar om lösningen som tog hem segern i Berlin. Morten har arbetat med allt från små organisationer till stora internationella aktörer, och trivs bäst i agila, kreativa och snabbrörliga miljöer. När han inte bygger avancerade lösningar hittar man honom gärna på en teaterscen eller framför en kamera.