Dynamics 365 Data (CDP)
Dynamics 365 Customer Insights samlar in och analyserar data för en holistisk kundvy och en personlig kundupplevelse. Med Microsoft Copilot får du AI-drivna insikter, automatisering och realtidsanalys för smartare beslut.
Vad är Dynamics 365 Customer Insights?
Customer Insights är Microsofts Marketing Automation verktyg, med en inbyggd CDP. Det ger dig verktygen för att skapa en 360-graders kundvy genom att samla in och analysera data i olika kanaler.
Förstå beteenden från webbplatser, köp och sociala medier
Automatisera insikter med AI för snabbare analyser
Leverera personliga upplevelser i realtid
Perfekt för organisationer som vill få igång fler dialoger längs kundresan och som vill stärka sina kundrelationer.
De viktigaste fördelarna med Dynamics 365 Customer Insights
Holistisk
kundsyn
- Bygg personaliserade kundresor (Journeys)
- Skapa en 360-graders bild av dina kunder genom att samla in och koppla samman data från olika källor.
- Kombinera transaktionsdata, digitala interaktioner och externa datakällor för djupare insikter.
Beteendeanalys och
prediktiv modellering
- Använd AI för att identifiera mönster i kundernas beteende och förutse framtida behov.
- Anpassa marknadsföring och kundservice baserat på data och trendanalys.
Segmentering
och personalisering
- Skapa AI-drivna kundsegment baserat på gemensamma intressen och beteendemönster.
- Anpassa marknadsföring och kommunikation för att öka konverteringen.
- Leverera relevanta erbjudanden och rekommendationer baserat på data i realtid.
Utnyttja kraften i AI och dataanalys för att skapa mer värdefulla kundrelationer.
Helhetssyn på kunden och beteendeanalys
Customer Insights ger dig verktygen för att skapa en djupare förståelse för dina kunder och förbättra kundupplevelsen.
Datainsamling
från flera källor
Integrera transaktionsdata, sociala medier, e-postinteraktioner och mycket mer.
Datalänk för en komplett kundprofil på
Se hela kundresan över plattformar och kontaktpunkter.
Analys i realtid
Övervaka trender och mönster för att fatta bättre beslut.
Ju mer insikt du har, desto bättre kan du anpassa kundupplevelsen.
Segmentering och personaliserad kundupplevelse
För att kunna leverera riktade kampanjer och relevant innehåll erbjuder Customer Insights kraftfulla funktioner för segmentering och personalisering.
Skapa AI-drivna kundsegment
Baserat på beteende, köphistorik och engagemang
Automatisera riktad kommunikation
Via e-post, SMS och digitala annonser.
Leverera kundanpassade produkter och tjänster
Baserat på individuella preferenser.
Få ut mesta möjliga av din marknadsföringsbudget genom att nå ut till rätt kunder med rätt budskap.
Sömlös integration och avancerad kundanpassning
Dynamics 365 Customer Insights integreras sömlöst med andra Microsoft-lösningar för ännu bättre insikter och effektivitet.
Integration av Dynamics 365
Använd insikterna direkt i ditt CRM-system på för att stärka kundrelationerna.
Power BI-integration
Dra nytta av avancerad rapportering och visualisering av kunddata.
Stöd för Microsoft Copilot och AI
Få automatiserade marknadsförings- och försäljningsrekommendationer baserade på data i realtid.
Skräddarsy lösningen efter dina specifika affärsbehov.
Samla in, förstå och agera på dina kunddata – allt i en och samma plattform.
Bred rapportering och insikt
Sätt upp interaktiva dashboards för att övervaka kundbeteende, marknadsföringsresultat och tillväxtmöjligheter.
- Realtidsanalyser ger löpande insikt i hur dina kunder engagerar sig.
- Identifiera mönster och förutse trender med hjälp av AI och maskininlärning.
- Optimera marknadsförings- och försäljningsstrategier baserat på data.
Använd dina data för att skapa konkurrensfördelar och leverera bättre kundupplevelser.
Är du redo att ta dina kundinsikter till nästa nivå?
– Jag vill lära mig mer om Dynamics 365 Customer Insights.
– Jag använder redan lösningen, men behöver hjälp med implementeringen.
– Jag skulle vilja ha hjälp med att optimera våra analyser och segmenteringar.
Kontakta Totte Pärlefalk
Försäljningschef