Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service optimerar tjänsteleveransen, förbättrar planeringen och ökar effektiviteten. Med Microsoft Copilot får du AI-driven schemaläggning, förebyggande underhåll och uppdateringar i realtid för smartare drift.
Vad är Dynamics 365 Field Service?
Field Service ger dig verktygen för att planera, hantera och optimera arbetet på fältet – med en bättre kundupplevelse.
Automatisera resurstilldelningen och skicka rätt tekniker
Förbättra planeringen med rutt- och kalenderverktyg
Använd AI och realtidsdata för att förhindra fel
De viktigaste fördelarna med Dynamics 365 Field Service
Holistisk kundsyn
- Optimera fördelningen av tekniker baserat på kompetens, plats och tillgänglighet.
- Minska svarstiden genom att använda realtidsdata för smartare arbetsorderallokering.
Förbättrad planering av fältarbetet
- Använd AI-baserade schemaläggningsverktyg för att dirigera teknikerna mer effektivt.
- Realtidskalendrar och automatiserade arbetsflöden ger högre effektivitet.
Ökad rörlighet för fälttekniker
- Ge teknikerna tillgång till arbetsorder och dokumentation på mobila enheter.
- Använd AR-support (Augmented Reality) för fjärrassistans och snabbare felsökning.
Proaktivt underhåll och smartare service
- Övervaka utrustningen i realtid för att förutse fel innan de uppstår.
- Använd IoT-sensorer för automatisk avisering av potentiella problem.
Med smartare användning av resurser och realtidsdata kan du leverera bättre service till lägre kostnader.
Optimering av arbetsorder och resurser
Field Service förenklar hela processen med att hantera arbetsorder och resurser.
Automatiserad planering
Systemet optimerar rutterna och minimerar restiden för fältteknikerna.
Dynamisk resursfördelning
Tilldela jobb baserat på förändringar i planer och tillgänglighet i realtid.
Uppdateringar i realtid och GPS-spårning
Se teknikerns plats och status i realtid för bättre samordning.
Med automatiserad planering och data i realtid kan du förbättra effektiviteten och sänka kostnaderna.
Kundkommunikation och kundnöjdhet
För att förbättra kundupplevelsen tillhandahåller Field Service flera verktyg för tydlig kommunikation.
Automatiska meddelanden och bekräftelser
Håll kunderna informerade om planerade servicebesök i realtid.
Alternativ för självbetjäning
Låt kunderna spåra serviceorder och boka möten på egen hand.
Digital feedback och utvärderingar
Samla in kundinsikter för att kontinuerligt förbättra tjänsterna.
Sömlös integration med Microsoft 365 och Power Platform
Dynamics 365 Field Service integreras sömlöst med Microsofts affärsverktyg för att förbättra effektivitet och samarbete.
Dynamics 365 Finans & Operations
Koppla samman finans och verksamhet för en holistisk process.
Power BI
Analysera fältservicens prestanda med instrumentpaneler i realtid och prediktiv analys.
Microsoft Teams
Låt fälttekniker samarbeta via Teams för snabbare problemlösning.
Power Automate
Automatisera processer för arbetsorder, aviseringar och dokumenthantering.
Med sömlös integration kan du koppla ihop hela din organisation och skapa en smartare serviceprocess.
Bred rapportering och insikt
Skapa interaktiva instrumentpaneler i Field Service för att övervaka serviceprestanda, resursanvändning och KPI:er i realtid.
- Analysera kunddata för att förbättra tjänsteleveransen.
- Förutse underhållsbehov med AI- och IoT-data.
- Få detaljerad insikt i fältserviceverksamheten och optimera din verksamhet.
Är du redo att ta din försäljning till nästa nivå?
- Jag vill lära mig mer om Dynamics 365 Field Service.
- Jag använder redan lösningen, men behöver hjälp med implementeringen.
- Jag vill ha hjälp med att optimera våra serviceprocesser.
Kontakta Totte Pärlefalk
Försäljningschef